利用者の要介護状態の軽減又は悪化の防止に資するよう、心身の状況を踏まえ、入浴、排泄、食事及び日常生活上の世話の自立援助をおこなう。事業所は、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービス提供につとめる。事業の実施に当たっては、事業所の所在する市町村、協力医療機関に加え、居宅介護支援事業者、他の居宅サービス事業者、保険医療サービスを提供する者との連携に努めるとともに、常に利用者の家族との連携を図り、利用者とその家族との交流等の機会を確保するよう努めるものとする。

利用者本位の立場となって、介護サービスをおこなう。