1.事業所において提供する介護付有料老人ホーム（一般型特定施設入居者生活介護）は、介護保険法並びに関係する厚生労働省令、告示の趣旨及び内容に沿ったものとする。

2．事業所は、利用者様の人格を尊重し、常に利用者様の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、利用者様及びそのご家族のニーズを的確に捉え、個別に介護計画を作成する事により、利用者様が必要とする適切なサービスを提供する。

3．事業所は、利用者様又はそのご家族に対し、サービスの内容及び提供方法について分かりやすく説明する。

4．事業所は、適切な介護技術をもってサービスを提供する。

5．事業所は、常に提供するサービスの質の管理・評価を行い、サービス提供にあたっての安全管理体制の確保に努めるものとする。

6．事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

7．事業所は、職員の資質向上を図るため、職員教育と研修に努めるものとする。

契約書に定める損害賠償の義務の履行に関して、当法人では、社会福祉施設総合保険（あいおいニッセイ同和損害保険株式会社）に加入しています。