本事業が社会的に重要な責任を有する事業であることを自覚し、入居者の生活ニーズに沿ったサービス提供と快適で安全な生活環境の創造に努めるとともに、入居者の基本的人権を尊重し生活全般にわたる援助を行う。また、入居者及び家族が「サービス提供記録」等の開示を求めた場合は、その求めに応じて開示する。

入居者の尊厳を守り、家庭的な雰囲気があり自由な生活が出来ること。食事は、車椅子ではなく「正しい座位」で召し上がって頂き、入浴は流れ作業にならないよう「ゆったりと入って」いただく、排泄は個々の排泄パターンを把握して速やかに対応し「オムツをできるだけしない」ように努める。また、レクリエーション・イベントの企画により「生活を楽しむ」事に努める。