事業の実施に当たっては、利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、必要とされるサービスの提供に努めます。

　事業所の従業者は、利用者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、要介護者においては特定施設サービス計画に基づき、入浴、排泄、食事等の介護その他の日常生活上の世話、機能訓練及び療養上の世話を行う。また、要支援者においては介護予防特定サービス計画に基づき心身機能の維持回復を図り、生活機能の維持又は向上を目指すものとする。

　事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、関係市町村、居宅介護支援事業者及び他の居宅サービス事業者並びにその他保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との綿密な連携を図り、外部サービスも利用して総合的なサービスの提供に努めるものとする。

　利用者の個人情報の取扱いについては、その利用目的を示し本人のあらかじめの同意を得て取扱うものとし、個人情報保護法の精神に立って、個人情報の管理等に努めます。

　事業の運営に当たっては、安定かつ継続的な事業運営に努めます。

食事、入浴、排泄、リハビリ、アクティビティ（日々のレクリエーションや年間行事の実施）洗濯、居室清掃の援助を行う。