入居者の意思及び人さ格を尊重し、その尊厳を守るとともに、サービス提供にあたっては、入居者の要介護（要支援）状態の軽減及び悪化の防止に努め自立に向けた日常生活上の援助を行います。

入居者の家族との連携を図るとともに、入居者とその家族との交流等の機会確保に努めます。

利用者（家族）からの希望の聞き取り充実、ケアプランへの反映と介護ヘルパーによるきめ細やかな介護の実施