利用者の要支援又は要介護状態等の軽減又は悪化防止に資する様に利用者及び家族の意向をふまえ、作成されたサービス計画書に基づき、従事者との連携をとり介護サービス提供を行っていく。

サービス提供については、利用者及びその家族から求められた時は理解しやすい様に説明を行う。

また介護の質の評価を行い、常にその改善を図るものとする。

医療依存度の高い方の受け入れも行っている（胃瘻、吸引、気管切開等）