事業所は介護保険法等を尊守し、利用者と終結した特定施設入居者生活介契約及び介護予防特定施設入居者生活介護契約の定めるところに従い、利用者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じた自立した生活を営む事ができるよう、入浴、排泄、食事の介護、その他の生活全般にわたる援助を行い、その要介護状態等の軽減又は悪化の防止に資するものとする。

介護サービスの提供にあたっては懇切丁寧を旨とし、サービスの内容等について理解しやすく説明するよう努める。

福祉事業者総合賠償責任保険（三井住友海上火災保険）