利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスに務める。

施設の従業者は要介護者の心身の特性を踏まえて、その人の能力に応じて自立した日常生活を営むことが出来るよう、サービス計画に基づき、入浴、排泄、食事等の介護、その他の日常生活上の世話、機能訓練及び療養上の世話を行う。

第二の家族としてホスピタリティーにあふれる介護。