利用者の要介護状態軽減又は悪化の防止に資するよう、認知症の状況等利用者の心身の状況踏まえて、日常生活に必要な援助を適切に行う。特定施設サービス計画に基づき、漫然かつ画一的なものとならないよう配慮して行う。懇切丁寧を旨とし、利用者又はその家族から求められた時は、サービスの提供方法とうについて、理解しやすいように説明を行う。当該利用者又は他の利用者等の生命又は身体を保護するため緊急やむを得ない場合を除き、身体拘束その他利用者の行動を制限する行為を行わない。

月例及び週ミーティングを実施し利用者へ密着したサービスの構築に努める。