１．入居者さま一人ひとりの個性や想いを大切にし、心をこめた生活・介護サービスを提供する。

２．安全・安心を第一とし、常に介護や生活サービスの実践を振り返りながら、介護技術、入居者対応の向上に努める。

３．チームケア（サポート）における自己の役割を全員が理解し、他職種と協働する。

４．経済性・効率性を常に念頭に置き、サービスとの調和を図りながら経営に関する役割を果たす。

５．サンロイヤル新潟の職員であることを誇りとし、規律を持って行動する。

人員配置（2.5：1　以上）が手厚い介護サービス適用基準になっている。