ＩＳＯ９００１：２００８認証の維持確立を行い、ご利用者の要望をお聞きし、介護サービス計画書等に反映、実行し、満足されるサービス提供を行っている。サービスを展開する上で、ご利用者の視点に立ち、潜在ニーズの実現に向けて検討を行い、満足につなげていく。