1・懇切丁寧を旨とし、入所者又はその家族に対して療養上必要な事項について、理解しやすく指導又は説明を行うとともに、利用者の同意を得て実施するよう努める。2・明るく家庭的な雰囲気を重視し、利用者が「にこやか」で「個性豊かに」過ごすことができるようサービスの提供に努める。