利用者及びその家族の立場になり、施設が出来る限りのサービスを有効に提供し、あらゆるサービス（施設・デイサービス・在宅介護支援センター・包括支援センターなど）を総合的に機能させ地域福祉に貢献できるようにすること。かつ、利用者のニーズ・苦情に対しては早い対応を心掛けている。