(1)ケアプランに沿って、利用者に対し、居室、食事、介護、その他介護保険法令に定める必要な援助及びこれに付随する必要な援助を提供します。また、ケアプランが作成されるまでの期間も、利用者の希望、状態等に応じて、適切な援助を提供します。(2)利用者が利用できるサービスの種類は、利用者及びその家族に説明し、それらについての希望を伺い同意を求めます。(3)サービス提供にあたり、利用者または他の入所者等の生命または身体を保護するため緊急やむを得ない場合を除き、身的拘束を行いません。