常に利用者の心身状況を的確に把握しつつ、相談援助等の生活指導、機能訓練その他必要なサービスを利用者の要望に応じ適切に提供する。

特に認知症高齢者に対しては必要に応じ、その特性に対応したサービスが提供できる体制を整えている。

また、施設での看取りにも対応している。