（１）平成２０年より、社会福祉法人　博悠会の信条及び志として「クレド」を導入し、ＣＳ・ＥＳ委員会立ち上げと、毎月コンサルティングの先生との契約の下、特に顧客満足度の向上を目指すべく、職員全員が同じ方向を向き導入から浸透への動きとともに博悠会の文化風土の確立に向け実践しています

（２）人事考課制度の早期導入及び見直し、そして新人事考課制度の導入から4年経過し、新たな仕組みづくりや制度、そして効果的運用に向け「自分磨き」をテーマに毎月研修を重ね取り組んでおります。エンドレスと言える介護サービスの「質向上」のため、個々の意識や能力向上に加え、チームワーク力やリーダーップ力を高める取組みを継続的に実施しており、各施設のトータル的なサービス力向上を目指しています

（３）ＩＳＯ９００１、２０００ｓの認証取得により、各施設間において水平展開「質」の向上を図りつつ「質」の向上を目指しています