施設サービス計画に基づき、入所者の要介護状態の軽減、悪化の防止を図る。

施設サービス計画に基づき、漫然かつ画一的なものとならないよう配慮する。

従業者は、施設サービスの提供に当たっては、懇切丁寧をむねとし、入所者・家族に対し、処遇上必要な事項について理解しやすいように説明を行う。

施設は、自らその提供する施設サービスの質の評価を行い、常にその改善を図る。