ご利用者個々の要望を叶えるために担当介護職員が24時間シートを作成した上で「個別支援計画」を策定し実施をする取り組みを行っている。内容としては、ご利用者及びご家族と担当介護職員が、日ごろからのコミュニケーション等により感じたことを積極的に掘り起こし実施に向けて計画をする。