1本事業において提供する指定介護福祉施設サービス（以下「施設サービス」）は、介護保険法並びに関係する厚生労働省令、告示の趣旨及び内容に沿ったものとする。2利用者について、その者の要介護状態の軽減又は悪化の防止に資するよう、その者の心身の状況等に応じて、日常生活に必要な援助を妥当適切に行うものとする。3施設サービスの提供は、施設サービス計画に基づき、漫然かつ画一的なものとならないよう配慮して行うものとする。4施設サービスの提供にあたっては、当該利用者又は他の利用者等の生命又は身体を保護するため緊急やむを得ない場合を除き、身体拘束その他利用者の行動を制限する行為を行わない。5事業所は自らその提供する施設サービスの質の評価を行い、常にその改善を図るものとする。