・個別サービスの充実

・苦情対応の充実

・余暇及び施設行事の充実

・口腔ケアの充実

・機能訓練の充実

・ターミナルケアの充実

・食事サービスの充実

・健康管理の充実

・職員の介護技術等を含む教育

・マニュアルの有用活用