利用者が安心して生活できるよう、職員と顔なじみになり、気軽に利用者が相談できるような関係作りに努める。また、利用者同士も同じユニットの仲間として、お互いが家族のような関係が築けるよう援助する。

ユニット独自でおやつ作りなど、利用者と職員が一緒に楽しんで生活できるような行事のを取り入れていく。

ご家族にも安心して頂けるよう、コミュニケーションを密にして、信頼関係を築けるように努める。