(1)ISO9001に基づいた業務の標準化。(2)嚥下困難者へのソフト食の提供。(3)リスクマネージメント8チーム（苦情解決対策チーム、事故防止対策チーム、施設内感染対策チーム、災害対策チーム、身体拘束廃止対策チーム、虐待防止対策チーム、褥瘡予防対策チーム、医療的ケア対策チーム）による各問題への対応。(4)音楽療法、その他余暇活動の充実に向けての取り組み実施。(5)定期的な血液検査等による、健康面・栄養面の管理実施。(6)痰吸引等事業者登録。（7）歯科衛生士による口腔ケアの強化。（8）利用者と家族の意向に沿った施設での看取り介護の推進。