明るく家庭的な雰囲気を重視し、利用者が「にこやか」で「個性豊か」に過ごす事ができ、懇切丁寧を旨とし、入所者又はその家族に対し、療養上必要な事項について理解しやすいように指導又は説明を行うと共に、利用者の同意を得て実施するように努める。