事業所は、お客様の意思及び人格を尊重して、常にお客様の立場に立ったサービスの提供に努め、お客様やそのご家族との間に信頼関係を築き、交流することを目指す。また、地域との結び付きを重視し、市町・居宅介護支援事業者・居宅サービス事業者・保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携に努めるものとする。

お客様の意思及び人格を尊重し、在宅生活の維持が図れるよう必要な日常生活上の介護や機能訓練を行い、社会的孤立感の解消及び心身機能の維持並びにご家族の介護負担の軽減を図る。また、通所介護計画に沿って細心の配慮をし、お客様の主体性とプライバシーを尊重し、お客様の立場に立って接遇にあたる。