指定通所介護の提供にあたっては、要介護状態である利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活が営むことができるよう、必要な日常生活上の世話及び機能訓練を行うことにより、社会的孤立感の解消及び心身の機能維持並びに利用者の家族の身体的及び精神的負担の軽減を図るよう、適切なサービスを提供する。

　指定介護予防通所介護の提供にあたっては、要支援者である利用者が可能な限りその居宅において、自立した日常生活が営むことができるよう、必要な日常生活上の支援及び機能訓練を行うことにより、利用者の心身機能の維持回復を図り、もって生活機能の維持又は向上を目指すよう、適切なサービスを提供する。

接遇などについての研修を計画的、継続的に実施していく。

苦情に対しては、誠意をもって対処するとともに、その内容をサービスの向上に活かしていく。