事業所の運営については、その利用者が可能な限りその居宅において、自立した日常生活が営むことができるよう、必要な日常生活上の支援及び機能訓練を行うことにより、利用者の心身機能の維持回復を図りもって利用者の生活機能の維持または向上を目指すことを基本方針とする。

利用者については本人の特性状況等を観察・把握し利用者の希望を最優先したサービス提供、対応を行っている。サービス提供者については連絡調整を綿密に行い密度の濃い協力、提携関係を樹立するとともに、迅速な対応を行っている。接遇研修等を通して職員の質の向上を図り、苦情の出ないサービス提供、対応を心がけている。