利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努め、ニーズを的確にとらえた適切なサービスを提供する。また、レクレーション、機能訓練を通じた介護予防対策の充実に努める。利用者家族並びに地域の関係機関、関係者との連携に努める。職員の資質の向上を図るとともに、自ら提供する介護の質の評価を行い常にその改善を図る。

予防的な対応が必要な人から要介護度の高い人まで幅広い利用者の層を受け入れている。様々な場面で外部からのボランテイアを招くなど、地域に開かれた運営を行っている。利用者の希望や各自の状況に応じて、家族との連絡ノートを用いるなど利用者家族との連携も図っている。