利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスのな連携提供に努めるものとする。

要介護者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ立した日常を生活を営むことができるよう、必要な日常生活上の世話及び機能訓練を行うことにより、利用者の社会的孤立の解消及び心機能の維持利用者の家族の身体的精神負担の軽減のを図るものとする。

利用マニュアルにおいて接遇などを徹底する他、適宜研修し、より利用者の立場に立ったサービス提供を心掛けるよう指導を行う