介護保険制度の基本理念に基づき高齢者の特性を理解し、基本的人権を尊重して利用者本位のサービスの提供を心がける。また、介護負担軽減に努め相互支援の場としての役割を担い、地域に根差した取り組みを行う。

利用者が可能な限り在宅において、有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう、必要な日常生活上の世話を行うことにより利用者の社会的孤立感の解消及び心身機能の維持並びに利用者の家族の身体・精神的負担の軽減を図る。