１）お客様（ご利用者様）の視点、お客様ご自身の選択に基づき、最高の満足を味わって頂けるようサービスを提供する。

２）スタッフの資質向上を目指すとともに、安定したスタッフ数を確保する。

３）地域貢献とともに、お客様にもっとも近い介護保険サービスを目指す。

お客様の満足度を追求するために食事、過ごし方、入浴時間等、原則選択制をとっている。またスタッフ育成にも力を入れ、質の高い介護サービスを提供している。何より、福祉サービスをサービス業として捉えているため、質の高い「おもてなし」と「お客様の感動」および「お客様の満足」を味わっていただけるような仕掛けを介護サービスと共に揃えている。