要介護状態の利用者に可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、さらに利用者の社会的孤立感の解消及び心身機能の維持並びにその家族の身体的、精神的負担の軽減を図るために、必要な日常生活上の支援及び機能訓練等の介護その他必要な援助を行う。

サービス提供に伴って、事業者の責めに帰すべき事由により利用者の生命・財産等に損害を及ぼした場合には、その責任の範囲において、利用者に対してその損害を賠償する。