当事業所は，利用者の心身の状況や家庭環境等を踏まえ，介護保険法その他関係法令及びこの契約の定めに基づき，関係する市町村や事業者，地域の保健・医療・福祉サービス等と綿密な連携を図りながら，利用者の要介護状態の軽減や悪化の防止，もしくは要介護状態となることの予防のため，適切なサービスの提供に努めます。

当事業所では、相手の手や背中にゆっくりと包み込むように触れることにより、不安や感情を取り除いたり、痛みを和らげたりする効果があるとされる、スウェーデン生まれのタッチケア「タクティールケア」を導入しています。医療・介護・福祉の現場を中心に、認知症の周辺症状の緩和や癌のターミナルケアの現場などで取り入れられている注目の手法です。