要介護（要支援）となった利用者の心身機能の特性を踏まえて、加えて利用者が有する個々の能力に応じて、機能訓練の取り組み等により、可能な限り居宅での日常生活が営むことができるよう、また、社会的孤独からの脱却・解消、心身機能の維持、利用者家族の肉体的・精神的負担の軽減を図り支援・介助を行っていくこととしている。さらには、利用者の意思及び人権を尊重し、常に利用者の立場に立った「ほほえみを介した、心のふれあうサービス」の提供に努めるものとしている。

「いつまでも　ほほえみをうかべて　暮らしたい」との介護理念に基づいて、利用者等との対話を重要視したケアを（介護サービス）を目指し、こうした介護サービスを展開するなかで、利用者個人の心身機能の特性を踏まえた機能訓練等により、利用者の居宅における日常生活が少しでも営むことができるよう心がけており、これが、利用者家族の精神的・肉体的負担の軽減に繋がる介護サービスの提供となるよう努めている。