事業所の生活相談員、看護職員、介護職員が要介護状態にある高齢者に対し、適切な介護を提供することを目的とし、要介護者の心身の特性を踏まえ、その者の有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るよう、必要な日常生活上の世話及び機能訓練の援助を行う。また利用者の社会的孤立感の解消及び心身機能の維持並びに利用者の家族の身体的精神的負担の軽減を図る。利用者の要介護状態の軽減もしくは悪化の防止に資するよう、目標を設定し、計画的かつ常に利用者の立場に立ったサービス提供に努めます。また利用者の所在する関係機関との連携に努め、法令に定める内容を遵守し、事業を実施するものとする。

利用者及び家族の意見・希望等を聞き、生活の一部となるような環境整備を行い、在宅生活が続けられるように支援する。