事業に実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう、必要な日常生活上の世話及び機能訓練を行うことによって、利用者の社会的孤立感の解消及び心身機能の維持ならびに利用者の家族の身体的及び精神的負担の軽減を図るものとする。

地域との結びつきを重視し、関係市町村、居宅介護支援事業者、地域包括センター、その他の居宅サービス事業者並びにそのたの保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。