事業所の従事者（以下従業者）は、要介護状態等の心身の特徴や生活環境等を踏まえて、利用者が可能なかぎりその居宅において生活ができ、かつ入院生活や入所生活を余儀されないように支援や介護を行う。その他、対人交流の機会を持てるようにすることで、社会的孤独感の解消および心身機能の維持や外出を促すことにより、家族の介護時間や負担の軽減を図るために、介護負担軽減を踏まえた機能訓練その他必要な介護を行う。

少人数の利用者に対し最少でも3.5対１で対応。