１，事業の実施に当たっては、利用者である要介護者等の意思及び人格を尊重して、常に利用者様の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

２，事業所の従業員は、要介護者が可能な限り居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るよう、日常生活上の援助及び介護、機能訓練を行い、心身機能の維持を図り、ご家族様の身体及び精神的な負担を軽減し、要介護者様の在宅生活の維持を図るものとする。

３，事業の実施に当たっては地域との結びつきを重視し、大館市及び各居宅支援事業者様と綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

結の使命は、地域に住まわれる高齢者の皆様が、ご家族様・地域のお仲間の方たちと、住み慣れた自宅で出来る限り暮らせるように支援することと考えております。ＤＣサービスとは認知症介護サービスのことです。しかし、ご本人の尊厳を考えるとき、事業所の看板に認知症と書いてあれば、あまり利用したいとは考えないでしょう。ですから、あえてわかりにくいディメンティアケアにしました。また尊厳を徹底するために宣伝、広告も積極的ではありません。お忍びで利用してくださっています。私たちは「自分が認知症だったら…」という理念でケア提供していますし、一人の人権・権利を真剣に考え彼らと向き合っています。理想論ではなく実践を目標として取り組んでいます。新しいお湯に入る取り組み、みんなでその日の計画をたてる等、大切にしています。