介護保険制度の基本理念に基づき、高齢者の特性を理解し、基本的人権を尊重して、利用者本位のサービス提供を心がける。また、介護者の負担の軽減に努め、相互支援の場としての役割を担い、地域に根ざした事業所としての取り組みを行う。

利用者に必要な日常生活の世話及び機能訓練を行うことにより、利用者の社会的孤立感の解消及び心身機能の維持並びに利用者の家族の身体的及び精神的負担の軽減を図る。