事業所の生活相談員等は、利用者の意思、人格を尊重しつつ、心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、必要な日常生活上の援助及び機能訓練を行う。さらに、利用者の社会的孤立感の解消、家族の身体的及び精神的負担の軽減を図る。

利用者一人一人のニーズに応えることができるよう、定員を少人数にし、スタッフの配置を基準より多くしている。そのため、認知症の行動障害などに対しても、個別対応できる体制がある。また昼食はスタッフ２人を配置し、手間隙かけた手作りの味を提供している。