事業所の職員は、中・重度の認知症になっても、その利用者が可能な限り住み慣れた居宅又は地域において日常生活を営む事ができること及び利用者の個々の尊厳を尊重しつつ、心身の機能の維持並びに利用者の家族の身体的及び精神的負担の軽減を図ることを支援するものとする。

利用者の認知症の症状の緩和を資するように、居宅サービス計画に基づいてサービスを提供して、介護支援専門員との連携を密にしている。