事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、関係市町村・地域の保健医療サービス機関及び居宅支援事業者や他の居宅サービス事業者等との綿密な連携を図り、総合的なサービス提供に努めるものとする。

事業所の職員は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、さらに利用者が抱える社会的孤独感の解消及び心身機能の維持並びにその家族の身体的、精神的負担の軽減を図るために、必要な日常生活上の介護及び機能訓練、その他必要な援助を行う。