要支援者及び要介護者の状態にある者が、居宅においてその有する能力に応じ可能な限り自立した日常生活を営むことができ、又、利用者の社会的孤立感の解消及び心身機能の維持を図る。また、利用者及び利用者の家族の身体的・精神的負担の軽減を市町村、各介護保険事業者、医療・福祉サービス等との密接な連携をふまえ目標や目標達成のサービス計画を作成し、計画的に行う。

地域との結びつきを重視し、家庭的な雰囲気の中で、利用者に合った介護サービスを行う。