要介護状態になった場合においても、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとるする。さらに、地域との結びつきを重視し、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供を行う。

・介護の提供にあたっては、懇切丁寧に行い、療養上必要とされることは、理解しやすいように指導又は説明を行う。

・要介護状態の軽減、若しくは、悪化の防止又は要介護状態になることの予防に資するよう、目標を設定し、計画的に行う。