１　事業所の運営にあたっては、利用者の運動機能や日常生活動作等の維持,低下予防に努め、また利用者の家族の身体的及び精神的負担の軽減を図り、自宅での生活が続けられるよう支援する。

２　事業の実施にあたっては、関係する市町村・保健所・医療機関・福祉施設及び居宅介護支援事業所等と緊密な連携と協力のもとに総合的なサービスの提供に努める。

３　事業所は「認知症疾患」等に対する介護経験豊かな職員を配置する。サービスの提供にあたっては、丁寧で真心のこもったサービスを行うことを旨とし、利用者とその家族に対し、サービスの内容や提供方法等について理解しやすいように説明を行う。また常に利用者の心身の状況の把握に努め、利用者の希望に沿って生活相談　援助や機能訓練、その他必要なサービスの提供を行う。

４　サービスの提供に当たっては、当該利用者又は他の利用者等の生命又は身体を保護するため緊急やむを得ない場合を除き、身体的拘束その他利用者の行動を制限する行為を行わない。

５　事業者は、自らその提供する指定通所介護の質の評価を行い、常に研鑽の努力を続けその改善を図るものとする。

６　事業者は、業務上知り得た利用者またはその家族の秘密を保持し、正当な理由なくこれを他に洩らさない。そのための職員教育　を行い、当事業所の職員でなくなった者についても、これらの秘密保持を継続させるべく、その旨を雇用契約の中に盛り込む。

７　事業者は、利用者またはその家族から苦情の申立てがあった場合、迅速に誠意をもって対処する。

おおわだの郷のサービスは、手厚い職員配置のもと、経験と愛情豊かなコミュニケーション（寄り添い）と豊富な室内外のアクティビティを特色とします。

　認知症という病気を通してその人をみるのではなく、不安な時もひとりの大切な友人として寄り添い、身体や生活の悩みに耳を傾け、様々な活動の中で一緒に乗り越えていきたいと願っています。

　それは介護する、介護されるといった一方的な関係ではなく、私達は利用者から人生の智恵を

教わり、時には悩みを聴いていただきき、お一人お一人の生き様を通して人生にとって大切なことを教わります。

　私達は、個と集団が織り成す人間関係と日常生活の活動を通して、責任を追及されることなく相互の存在を認め合い、前向きでより充実した生活をともに過ごし、利用者とご家族を応援していきたいと思っています。