個々の利用者夫々のニーズを掴み、受身でなく自主的に選択できる、画一的でないサービスの提供をすることにより、利用して頂く事の喜びの提供を目指し、職員の研修（外部講師による接遇研修・スウェーデン研修を含む）・勉強会を開催すると共に、外部からの意見を積極的に取り入れる。

グループ内の医療機関による認知外来、地域包括支援センター、居宅介護事業所、訪問看護・介護、老人保健施設等との連携強化また、認知症に対する研修により、個々の利用者に最適のサービス提供を目指し日々研さんしている。