利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービス提供に努め利用者との信頼関係を基礎とした人間関係の確立を図り、利用者の主体性の尊重とその家族との交流を目指すものとする。

地域との結びつきを重視すると共に、市町、地域包括支援センター居宅介護支援事業者、その他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携に努めるものとする。

認知症によって自立した生活が困難になった利用者に対し、家庭的な環境のもとで、食事、入浴、排泄等の日常生活の世話及び心身の機能訓練を行うことにより、その能力に応じ安心と尊厳のある生活ができるよう支援する。