社会福祉士試験平成27年度（第28回）問123 - 介護資格-介護過去問・無料オンラインテスト

社会福祉士試験平成27年度（第28回）問123

「福祉サービスにおける危機管理（リスクマネジメント）に関する取り組み指針」（厚生労働省）におけるリスクマネジメントに関する次の記述のうち、正しいものを1つ選びなさい。

1.リスクマネジメントの基本は、危機管理体制の確立よりも個別事故への対応である。
2.利用者から苦情が寄せられたときは、迅速に対応しなければならない。
3.事故が発生した場合、職員は周囲に動揺を与えぬよう、事故内容をできる限り秘匿すべきである。
4.事故を防止するためであれば、利用者へのサービスの質が向上しなくてもやむを得ない。
5.重大な事故に至らないものであれば、その内容を記録化し、分析する必要はない。

福祉サービスの組織と経営