介護福祉士試験平成26年度（第27回）問34 - 介護資格-介護過去問・無料オンラインテスト

介護福祉士試験平成26年度（第27回）問34

介護福祉職が利用者とコミュニケーションを図るときの基本として、最も適切なものを１つ選びなさい。

1.緊張感が伝わるように、背すじを伸ばして接する。
2.愛称で呼んで心理的距離を近づける。
3.自分の意見と違っても賛同する。
4.利用者の言葉に感情的に反応する。
5.利用者の主観的な訴えに耳を傾ける。

コミュニケーション技術