介護福祉士試験平成29年度（第30回）問28 - 介護資格-介護過去問・無料オンラインテスト

介護福祉士試験平成29年度（第30回）問28

コミュニケーションがより円滑になるように開かれた質問をする目的として、最も適切なものを1つ選びなさい。

1.初対面の利用者と会話を始めるときに緊張をほぐすきっかけをつくる。
2.話す気分になれなくて口数が少ない利用者と会話を続ける。
3.漠然としていて伝わらない利用者の考えを明確にする。
4.重度の認知症（dementia）でコミュニケーション能力が低下している利用者から情報を得る。
5.利用者の繰り返す同じ話を一旦止める。

コミュニケーション技術