訪問介護は、利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防に資すよう、その目標を設定し、計画的に行うものとする。自らその提供する指定訪問介護の質の評価を行い、常に改善を図るものとする。指定訪問介護の提供に当たっては、訪問介護計画書に基づき、利用者が日常生活を営むのに必要な援助を行う。指定訪問介護の提供に当たっては親切丁寧に行うことを旨とし、利用者又はその家族に対し、サービスの提供方法等について、理解しやすいように説明を行い、介護技術の進歩に対応し、適切な介護技術をもってサービスの提供を行う。

常に利用者の心身の状況、その置かれている環境などの的確な把握に努め、利用者又は、その家族に対し適切なサービスの提供を行う